Tuuri App, através da ARS Tecnologias e suas subsidiárias, reconhece a importância da privacidade de seus usuários e também de manter a confidencialidade das informações fornecidas por seus usuários como um controlador e processador de dados responsável.
Esta Política de Privacidade estabelece as práticas para manuseio e proteção das Informações Pessoais do usuário (definidas abaixo) pela Tuuri através da ARS Tecnologias e suas subsidiárias e afiliadas.
Esta Política de Privacidade é aplicável a qualquer pessoa ('Usuário') que compre, pretenda comprar ou pergunte sobre qualquer produto(s) ou serviço(s) disponibilizado(s) pela Tuuri por meio de qualquer um dos canais de interface com o cliente da Tuuri incluindo seu site, site para dispositivos móveis, aplicativo para dispositivos móveis e canais offline, incluindo call centers e escritórios (coletivamente denominados aqui como "Canais de Vendas" ).
Para os fins desta Política de Privacidade, sempre que o contexto assim o exigir, "você" ou "seu" significará Usuário e os termos "nós", "nos", "nosso" significarão Tuuri. Para os fins desta Política de Privacidade, Site significa o(s) site(s), site(s) para dispositivos móveis e aplicativo(s) para dispositivos móveis.
Ao utilizar ou acessar o Site ou outros Canais de Venda, o Usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade e com o conteúdo aqui contido. Caso discorde desta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou acesse nosso Site ou outros Canais de Venda.
Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer websites, sites mobile e aplicativos mobile de terceiros, mesmo que seus websites/produtos estejam vinculados ao nosso Website. O Usuário deve estar ciente de que as informações e práticas de privacidade dos parceiros comerciais, anunciantes, patrocinadores ou outros sites da Tuuri para os quais a Tuuri fornece hiperlink(s) podem ser materialmente diferentes desta Política de Privacidade. Portanto, recomenda-se que você analise as declarações e políticas de privacidade de quaisquer terceiros com os quais eles interajam.
Esta Política de Privacidade é parte integrante do seu Contrato do Usuário com a Tuuri e todos os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos de outra forma aqui, terão os respectivos significados atribuídos a eles no Contrato do Usuário.
USUÁRIOS FORA DOS LIMITES GEOGRÁFICOS DE ANGOLA
Observe que os dados compartilhados com a Tuuri serão processados principalmente em Angola e em outras jurisdições onde um terceiro contratado pela Tuuri possa processar os dados em nome da Tuuri. Ao concordar com esta política, você está fornecendo à Tuuri seu consentimento explícito para processar suas informações pessoais para os fins definidos nesta política. Os regulamentos de proteção de dados em Angola ou em outras jurisdições mencionadas acima podem ser diferentes dos do seu país de residência.
Caso tenha alguma dúvida quanto ao processamento dos seus dados e deseje revogar o seu consentimento, você pode fazê-lo escrevendo para o seguinte e-mail admin@tuuri.app. No entanto, se tal processamento de dados for essencial para que possamos prestar o serviço a você, talvez não consigamos atendê-lo ou confirmar suas reservas após a revogação do seu consentimento. Por exemplo, se você quiser reservar um pacote de férias internacional com partidas fixas (reservas de grupo), certas informações pessoais suas, como detalhes de contato, gênero, preferências alimentares, escolha de quarto com instalações para fumantes, qualquer condição médica que possa exigir atenção ou instalações específicas, etc., podem ter que ser compartilhadas por nós com nossos fornecedores em cada cidade onde você se hospedará, e eles poderão processar essas informações posteriormente para fazer os arranjos adequados para você durante as férias. Esse compartilhamento e processamento de informações podem se estender ao hotel onde você se hospedará ou ao gerente de turismo que será seu guia durante a viagem.
A retirada do seu consentimento para que processemos suas informações pode:
TIPO DE INFORMAÇÕES QUE COLECTAMOS E SUA BASE LEGAL
As informações detalhadas abaixo são coletadas para que possamos fornecer os serviços escolhidos por você e também para cumprir com nossas obrigações legais, bem como com nossas obrigações para com terceiros, conforme nosso Contrato do Usuário.
“Informações Pessoais” do Usuário incluirão as informações compartilhadas pelo Usuário e coletadas por nós para os seguintes propósitos:
Cadastro no Site: Informações que você fornece ao se inscrever ou se cadastrar no Site, incluindo, entre outras, informações sobre sua identidade pessoal, como nome, sexo, estado civil, religião, idade, foto de perfil, etc.; seus dados de contacto, como endereço de e-mail, endereço postal, número de passageiro frequente, números de telefone (celular ou não) e/ou fax. As informações também podem incluir informações como seus dados bancários (incluindo cartão de crédito/débito) e quaisquer outras informações relacionadas à sua renda e/ou estilo de vida; informações de cobrança, histórico de pagamentos, etc. (conforme compartilhado por você).
Outras informações: Também podemos colectar algumas outras informações e documentos, incluindo, mas não se limitando a:
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS:
As Informações Pessoais colectadas podem ser utilizadas da seguinte maneira:
Ao fazer uma reserva
Ao efetuar uma reserva, podemos utilizar Informações Pessoais, incluindo detalhes de pagamento, como nome do titular do cartão, número do cartão de crédito/débito (criptografado) com data de validade, dados bancários, dados da carteira, etc., conforme compartilhado e autorizado por você. Também podemos utilizar as informações da lista de viajantes, conforme disponíveis ou vinculadas à sua conta. Essas informações são apresentadas ao Usuário no momento da reserva para que você possa concluí-las rapidamente.
Também podemos usar suas Informações Pessoais por vários motivos, incluindo, mas não se limitando a:
Pesquisas:
Valorizamos as opiniões e comentários de nossos Usuários e realizamos pesquisas frequentes, tanto online quanto offline. A participação nessas pesquisas é totalmente opcional. Normalmente, as informações recebidas são agregadas e utilizadas para aprimorar o Site, outros Canais de Vendas, serviços e para desenvolver conteúdo, recursos e promoções atraentes para os membros com base nos resultados das pesquisas. A identidade dos participantes da pesquisa é anônima, salvo indicação em contrário na própria pesquisa.
Promoções de Marketing, Pesquisa e Programas:
Promoções de marketing, pesquisas e programas nos ajudam a identificar suas preferências, desenvolver programas e melhorar a experiência do usuário. A Tuuri frequentemente patrocina promoções para dar aos seus Usuários a oportunidade de ganhar óptimos prêmios . As Informações Pessoais coletadas por nós para tais atividades podem incluir informações de contato e perguntas de pesquisas. Usamos essas Informações Pessoais para notificar os vencedores do concurso e informações de pesquisas para desenvolver promoções e melhorias de produtos. Como Usuário registrado, você também receberá ocasionalmente atualizações nossas sobre promoções em sua área, ofertas especiais, novos serviços da Tuuri, outros itens importantes (como descontos e benefícios em passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes de férias, aluguel de carros e outros serviços de viagem) e programas de marketing.
Além disso, você pode esperar receber e-mails periódicos de marketing, boletins informativos e promoções exclusivas com ofertas especiais.
Podemos usar suas Informações Pessoais para inscrevê-lo no programa de recompensas, e o status do mesmo ficará visível sempre que você fizer login no Site. Dependendo do programa de recompensas, sempre que você ganhar uma recompensa, a Tuuri poderá compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros que serão responsáveis por entregar a recompensa a você. No entanto, você pode optar por não participar de tais programas de recompensas escrevendo para nós. Para diversos fins, como detecção de fraudes, oferta de reservas a crédito, etc., às vezes podemos verificar informações de clientes de forma selectiva, incluindo suas informações de crédito. Além disso, a Tuuri pode compartilhar suas Informações Pessoais, dados anonimizados e/ou agregados, com terceiros que a Tuuri pode contratar para executar determinadas tarefas em seu nome, incluindo, entre outros, processamento de pagamentos, hospedagem de dados, processamento de dados e avaliação de solvência para oferta de reservas a crédito.
POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A Tuuri manterá suas Informações Pessoais em seus servidores pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados nesta política. Em algumas circunstâncias, poderemos manter suas Informações Pessoais por períodos mais longos, por exemplo, quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com quaisquer requisitos legais, regulatórios, fiscais ou contábeis.
Quando seus dados pessoais não forem mais necessários, garantiremos que eles sejam excluídos com segurança ou armazenados de forma que não sejam mais utilizados pela empresa.
Caso o usuário deseje excluir sua conta, ele pode fazer mandado um email para consumidor@tuuri.app .
CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO
A Tuuri oferece aos seus usuários a opção de publicar suas experiências por meio de avaliações, classificações e perguntas gerais de enquetes. Os clientes também têm a opção de publicar perguntas sobre um serviço oferecido pela Tuuri ou publicar respostas a perguntas feitas por outros usuários. A Tuuri também pode contratar terceiros para entrar em contato com você e coletar feedback sobre sua reserva recente com a Tuuri. Embora a participação no processo de feedback seja puramente opcional, você ainda pode receber e-mails, notificações (aplicativo, SMS, WhatsApp ou qualquer outro serviço de mensagens) para compartilhar sua(s) avaliação(ões), responder a perguntas postadas por outros usuários ou a. As avaliações podem ser escritas ou em formato de vídeo. As avaliações escritas ou publicadas também podem ser visíveis em outras plataformas de viagens ou relacionadas a viagens.
Os conteúdos gerados pelo usuários colectados pela Tuuri podem ser dos seguintes tipos:
Cada Usuário que publicar avaliações ou classificações, perguntas e respostas e fotos terá um perfil, que outros Usuários poderão acessar. Outros Usuários poderão visualizar o número de viagens, avaliações escritas, perguntas feitas e respondidas e fotos publicadas.
COMO VOCÊ PODE OPTAR POR NÃO RECEBER NOSSOS E-MAILS PROMOCIONAIS?
Ocasionalmente, você receberá atualizações por e-mail sobre promoções em sua região, ofertas especiais, novos serviços da Tuuri e outros itens relevantes. Esperamos que você ache essas atualizações interessantes e informativas. Caso não queira mais recebê-las, clique no link "cancelar inscrição" ou siga as instruções em cada e-mail.
PERMISSÕES NECESSÁRIAS PARA USAR NOSSOS APLICATIVOS MÓVEIS
Quando o aplicativo Tuuri é instalado no seu celular ou tablet, uma lista de permissões é exibida e é necessária para o funcionamento eficaz do aplicativo. Não há opção para personalizar a lista. As permissões exigidas pela Tuuri, os dados que serão acessados e seu uso são os seguintes:
Permissões do Android:
Histórico do dispositivo e do aplicativo: precisamos da permissão do seu dispositivo para obter informações sobre ele, como nome do sistema operacional, versão do sistema operacional, rede móvel, modelo de hardware, identificador exclusivo do dispositivo, idioma preferido, etc. Com base nessas informações, pretendemos optimizar sua experiência de reserva de viagens, usar recursos específicos do sistema operacional para gerar excelentes experiências no funil usando componentes do sistema operacional do dispositivo, etc.
Câmera: Esta permissão permite que você use sua câmera dentro do aplicativo para enviar uma nova foto de perfil, enviar uma imagem para compartilhar avaliações de hotéis e também gravar vídeos para publicar como avaliações em vídeo em nosso aplicativo. Esta permissão também permitirá que você escaneie códigos QR para facilitar pagamentos.
Identidade: Esta permissão nos permite saber detalhes da(s) sua(s) conta(s) no seu dispositivo móvel. Usamos essas informações para preencher automaticamente seus e-mails e proporcionar uma experiência de funil de vendas sem digitação. Ela nos ajuda a mapear os e-mails de um usuário específico para oferecer a você o benefício de ofertas de viagens exclusivas, cashbacks, etc. Também facilita seu login no Facebook e no Google+.
Localização: Esta permissão nos permite oferecer a você o benefício de ofertas específicas por localização e proporcionar uma experiência personalizada no funil de compras. Quando você inicia o aplicativo Tuuri para fazer uma reserva de viagem, detectamos automaticamente sua localização para que o aeroporto ou cidade mais próxima seja preenchido automaticamente. Também precisamos desta permissão para recomendar os hotéis mais próximos, caso você esteja atrasado e queira fazer uma reserva rápida de última hora para o hotel mais próximo. Suas opções são personalizadas com base em sua localização. Para viagens internacionais, isso nos permite determinar seu fuso horário e fornecer as informações necessárias.
SMS: Se você nos permitir acessar seu SMS, nós o leremos para preencher automaticamente ou pré-preencher o campo "OTP" ao realizar uma transação e para validar seu número de celular. Isso proporciona uma experiência de compra fluida durante a reserva, sem a necessidade de sair do aplicativo para ler o SMS e inseri-lo.
Telefone: O aplicativo requer acesso para fazer chamadas telefônicas para que você possa fazer chamadas para hotéis, companhias aéreas e nossos centros de atendimento ao cliente diretamente pelo aplicativo.
Contactos: Se você nos permitir acessar seus contatos, isso nos permitirá oferecer diversos recursos sociais, como compartilhar seu hotel/voo/férias com seus amigos, convidá-los para experimentar nosso aplicativo, enviar links de indicação para seus amigos, etc. Também podemos usar essas informações para recomendar hotéis onde seus amigos se hospedaram. Essas informações serão armazenadas em nossos servidores e sincronizadas com seu celular.
Foto/Mídia/Arquivos: As bibliotecas do aplicativo usam essas permissões para permitir que dados de mapas sejam salvos no armazenamento externo do seu telefone, como cartões SD. Ao salvar os dados de mapas localmente, seu telefone não precisa baixar os mesmos dados de mapas novamente sempre que você usar o aplicativo. Isso proporciona uma experiência de seleção de hotéis baseada em mapas, mesmo em redes de baixa largura de banda.
Informações de conexão Wi-Fi: quando você nos permite detectar sua conexão Wi-Fi, otimizamos sua experiência, como mais detalhes nos mapas, melhor carregamento de imagens, mais opções de hotéis/voos/pacotes para escolher, etc.
ID do dispositivo e informações de chamada: esta permissão é usada para detectar seu ID Android, por meio do qual podemos identificar usuários de forma exclusiva. Ela também nos permite saber seus dados de contato, que preenchemos previamente em campos específicos para garantir uma experiência de reserva tranquila.
Calendário: esta permissão nos permite colocar seu plano de viagem em seu calendário.
Bluetooth: Esta permissão nos permite fornecer a você serviços de terceiros que disponibilizam determinados recursos de seus produtos/serviços em nosso aplicativo. A permissão permite especificamente que nossos provedores de serviços terceirizados, cujos serviços você reserva no aplicativo, permitam que você tranque e destranque seus veículos autônomos sem problemas.
Vídeo/Áudio: Esta permissão permite que você carregue vídeos em nosso aplicativo ou envie avaliações em vídeo de suas estadias em hotéis/propriedades, proporcionando assim novas maneiras de avaliar sua experiência em nosso aplicativo. A permissão de áudio nos permite garantir que o conteúdo de vídeo que você carregar tenha um áudio de fundo nítido.
Número de telefone: Precisamos da permissão de acesso ao número de telefone para fornecer uma experiência de login perfeita, optimizar sua experiência de reserva de viagens e permitir que você obtenha serviços kwik e evitar fraudes em alguns casos em nosso aplicativo.
IMEI/IMSI: Essa permissão nos permite identificar diferentes usuários de forma única e nos ajuda a prevenir fraudes em nosso aplicativo.
Informações de Assinatura: Suas informações de assinatura permitem que você tenha uma experiência fluida, dependendo da sua rede, e otimize o desempenho do aplicativo. Além disso, isso também nos permite fornecer a você o status do trem mesmo offline e, além disso, mesmo em uma área sem rede, você pode ter total conhecimento do status do trem que deseja pesquisar.
Número de série do SIM: Esta permissão nos permite ler o número de série do seu SIM e nos ajuda a autenticar seu número de celular para o registro na kwik. Ela nos ajuda a garantir que o número de celular que você está usando esteja realmente presente no dispositivo que você está usando para se registrar na kwik.
Permissões do iOS:
Notificações: Se você optar por receber notificações, isso nos permitirá enviar ofertas exclusivas, ofertas promocionais, atualizações relacionadas a viagens, etc., para o seu dispositivo. Caso não opte por essa opção, atualizações sobre sua viagem, como status do PNR, confirmação de reserva, reembolso (em caso de cancelamento), etc., serão enviadas por SMS.
COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Todos os pagamentos no Site são protegidos. Isso significa que todas as Informações Pessoais fornecidas são transmitidas usando criptografia TLS (Transport Layer Security). TSL é um sistema de codificação comprovado que permite que seu navegador criptografe, ou embaralhe, os dados automaticamente antes de você os enviar para nós. O Site possui medidas de segurança rigorosas para proteger contra perda, uso indevido e alteração das informações sob nosso controle. Sempre que você alterar ou acessar as informações da sua conta, oferecemos o uso de um servidor seguro. Uma vez que suas informações estejam em nossa posse, seguiremos diretrizes de segurança rigorosas, protegendo-as contra acesso não autorizado.
RETIRADA DE CONSENTIMENTO E PERMISSÃO
Você pode revogar seu consentimento para o envio de qualquer ou todas as Informações Pessoais ou se recusar a fornecer quaisquer permissões em nosso Site, conforme mencionado acima, a qualquer momento. Caso opte por fazê-lo, seu acesso ao Site poderá ser limitado ou poderemos não conseguir fornecer os serviços a você. Você pode revogar seu consentimento enviando um e-mail para admin@tuuri.app .
SEUS DIREITOS QUANTO ÀS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você pode acessar suas Informações Pessoais a partir da sua conta de usuário na MMT. Você também pode corrigir suas informações pessoais ou excluí-las (exceto alguns campos obrigatórios) diretamente da sua conta de usuário. Caso não possua uma conta de usuário, escreva para admin@tuuri.app .
ELEGIBILIDADE PARA TRANSAÇÕES COM A TUURI
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para realizar transações diretamente com a Tuuri e também consentir com o processamento dos seus dados pessoais.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de revisar a Política de Privacidade periodicamente para atender a diversas necessidades legais, comerciais e de clientes. Notificaremos os usuários conforme necessário.
Você sempre pode enviar suas preocupações sobre esta Política de Privacidade por e-mail para admin@tuuri.app . A Tuuri se esforçará para responder a todas as preocupações e consultas razoáveis.
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